SmaSma Ways
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対面接客の「夢」が実現できた
本当に困ったとき助けてくれる職場
~ある社員の奮闘記~

梅木 誠也(うめき せいや)2020年入社

聞いていた話通りで信頼できた

前職ではカスタマーセンターでお客様とオンラインや電話でやり取りをしていたのですが、表情などからお客様の気持ちをよりくみ取って仕事ができる対面接客にあこがれ入社しました。

入社の決め手となったのは、過去にスマートスマーツに在籍していた友人の言葉でした。友人の話を聞いて、どんな相談事に対してもすぐに時間をつくって話を聞いてくれる会社というイメージをもちました。実際に会社を訪れた際も聞いていたイメージ通りで、一方的に会社の話をするわけでなく、都度こちらへの気遣いもしてくれました。信頼して働ける会社だなと思いましたね。

今入社して1年以上経ちましたが、もし今スマートスマーツを人に勧めるとしたら、この体験談も交えつつ、自分に本当に合った職場が見つかるまでとことん付き合ってくれるよと勧めたいですね。

お客様から感謝される仕事

実際に入社してから数ヶ月間はつきっきりで仕事を教えてくれて、10~11ヶ月程経って8割方仕事に自信を持てるようになりました。私の働いている職場は私とは別の携帯会社のスタッフもいるのですが、携帯コーナー全体で仲が良くコーナー一丸で盛り上げていこうという雰囲気があります。ですので、質問もしやすいですしすぐに答えてくれます。知識面で不安があっても安心できていますね。

この仕事で一番嬉しかったことは、お客様から感謝されたことです。お客様に寄り添って一生懸命説明して、最後お客様に「本当によく分かりました」と感謝されたときは何物にも代えられない満足感がありますよ。

私の趣味

TRPGなどのゲームや読書が趣味になります。読書は特段ジャンルとかはなく、書店でタイトルから興味をもったものや、ツイッターなどで見つけた昔の名作なども読んだりします。本はペラペラめくる感覚が好きで、電子ではなくずっと紙派ですね。

職場の魅力

私が思うスマートスマーツの良いところは、困ったことがあればいつでも気軽に相談できるところですね。実際に私自身も、名古屋から三重の職場に移ることになったときに移動手段がなく困っていたところ車で送ってくれたり、それ以降も私が本当に困ったときに「いつでも」「すぐに」親身になって相談に乗ってくれました。本当に困ったとき、そのたびに助けてくれたので、心からありがたいなと思いましたね。

募集要項