SmaSma Ways
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お客様の「ありがとう」を大切に。
後輩にスキルを伝えたい。
~ある社員の一年後、いま~

川上 徹(かわかみ とおる)入社 二年目

お客様の「ありがとう」が活力になった。

人と喋ることが好きでお客様と対面接客できる仕事をしたいと入社しました。
携帯販売がメインですが、タブレットなどお客様に私生活を豊かにするご提案して、納得して帰っていただく為に色々勉強しました。

お客様が笑顔で「ありがとう」と言ってもらえると嬉しいです。

お客様の心を開くために、、

携帯以外の商材を提案する時にいきなり提案してしまうとお客様も身構えてしまうので、先に世間話などをして緊張をほぐしてから提案に入るようにしています。

まだまだ少ないですが、自分指名でご来店されるお客様ができるようになり本当に嬉しかったです!

休日の過ごし方

TVゲームや携帯ゲームにハマっています。
夢中にやっていると一日あっという間に休みが終わってしまいます(笑)
お客様にも同じ趣味の方多いので、一つの話しのきっかけ作りになったりするんですよ。

後輩を育てたい。

将来的には自分が今まで身に付けたスキルを、新たに入ってきた後輩に教えて、より優れたスタッフに育てるスタッフになりたいですね。
そのためにこれからも勉強勉強です。